Cargando...Este periodo de vacaciones navideño ha sido sin duda un momento complicado para viajar. Como es habitual en épocas de mucho tráfico, son varios los sectores relacionados con el transporte aéreo que decidieron convocar paros para reclamar mejoras en sus condiciones laborales. Así, a la huelga del personal de cabina de Vueling o Ryanair, se sumó el pasado 22 de diciembre el personal de seguridad del aeropuerto de Barajas.
Las colas de pasajeros no tardaron en llegar y en estas situaciones es habitual que haya retrasos en los vuelos, independientemente de la aerolínea con la que se vaya a viajar.
Por eso, si te viste afectado, puede que te estés preguntando si en estos casos es posible reclamar a Vueling, Iberia o la aerolínea en cuestión un posible retraso en tu vuelo.
Por suerte, los pasajeros pueden encontrar ayuda profesional de forma fácil, pues AirHelp ayuda a los afectados por este tipo de incidencias a conocer sus derechos y a solicitar el reembolso a Vueling, Ryanair, Air Europa or Iberia cuando sea oportuno.
El personal de seguridad del aeropuerto de Barajas, en huelga
El pasado 22 de diciembre el sindicato que representa a parte del personal de seguridad del aeropuerto de Madrid-Barajas convocó una huelga para reclamar mejoras laborales.
A pesar de que durante el primer día pudieron vivirse varios momentos de colapso en el aeropuerto, lo cierto es que la huelga no duró mucho. En principio, los paros convocados por el personal de seguridad debían afectar a los filtros VIP y al fast track. Finalmente, el juzgado resolvió medidas cautelares y el sindicato desconvocó la huelga a esperas de la sentencia judicial.
¿Puedes reclamar a Vueling el retraso de un vuelo por esta causa?
Aunque en este caso la huelga fue bastante breve, es posible que aun así pudieras verte perjudicado por ella. Por eso, nunca está de más saber si, en estos casos, es posible reclamar una indemnización por vuelo cancelado o retrasado a Vueling, Air Europa, Ryanair, o cualquier otra aerolínea europea.
Si no sabes cómo poner una reclamación a Vueling u otra compañía aérea —o, mejor dicho, en qué casos—, lo primero que debes saber es la causa de la incidencia en cuestión, pues no todas las circunstancias que provocan un retraso o una cancelación de vuelo permiten reclamar una indemnización a la aerolínea.
De hecho, si la causa es una huelga, la aerolínea solo se hace responsable si los paros están convocados por su propio personal, y no el del aeropuerto. De modo que las huelgas de personal de seguridad no se incluyen entre las causas por las que los pasajeros pueden ser indemnizados en caso de retraso o cancelación del vuelo. Lo mismo sucede con las huelgas convocadas por otro sector en el que también son frecuentes, los controladores aéreos. Así, de nada servirá pedir la hoja de reclamaciones de Vueling o llamar al teléfono de reclamaciones de cualquier aerolínea si las causas son estas.
Por último, recuerda que, si la causa sí permite reclamar una indemnización, es posible que aun así no proceda, pues también se tienen en cuenta otros factores.
Cuándo es posible reclamar una indemnización a Vueling, Ryanar or Air Europa?
Aunque cada caso puede estudiarse de forma individual, es recomendable que los pasajeros conozcan al menos los casos más comunes en los que es posible reclamar a la aerolínea una indemnización por vuelo retrasado o cancelado.
Para el primer caso, es imprescindible saber a qué nos referimos con vuelo retrasado, porque, como es evidente, un retraso de 10 minutos en el despegue del avión no se considera retraso (para el fin que nos ocupa).
Así, será posible reclamar una indemnización cuando el avión abra las puertas en la pista de aterrizaje del aeropuerto de destino más de 3 horas después de la hora prevista. Si ese es el caso, la causa de dicho retraso será la que determine, finalmente, si procede o no una indemnización.
En caso de vuelo cancelado, lo que los pasajeros deberán tener en cuenta, aparte de las causas, es la antelación con la que la aerolínea notifica las cancelaciones. Si el plazo es superior a 14 días, los pasajeros no recibirán una indemnización.
