Cargando...Los familiares de los pacientes atendidos por la Unidad de Cuidados Paliativos del Área Sanitaria de Talavera de la Reina se muestran muy satisfechos con la labor que realizan los profesionales de este dispositivo asistencial. Esto es lo que se desprende del estudio de las encuestas de satisfacción realizado por profesionales de esta Unidad para conocer la opinión de los usuarios sobre la atención prestada y valorar la satisfacción percibida y la cobertura de sus expectativas.
Del estudio de las encuestas, llevado a cabo por la doctora Clementina Acedo, facultativo de esta Unidad, se desprende que más del 97% de los familiares de los pacientes se muestran satisfechos o muy satisfechos globalmente con la atención recibida. Unos resultados que, según asegura la autora en sus conclusiones, son de gran utilidad para controlar la calidad de la asistencia prestada y como instrumento para detectar elementos susceptibles de mejora.
Los cuatro aspectos de la atención prestada que son mejor valorados han sido el trato recibido por el paciente (98,8 por ciento satisfecho o muy satisfecho), el trato recibido por la familia (97,8 por ciento satisfecho o muy satisfecho), el control de los síntomas físicos del paciente (96,5 por ciento satisfecho o muy satisfecho) y la información proporcionada sobre el tratamiento de la enfermedad (98,1% satisfecho o muy satisfecho).
De las 715 encuestas enviadas a familiares de pacientes atendidos en esta Unidad en el periodo de estudio, que abarca cuatro años, han respondido 316 (44%). Entre los pacientes atendidos en este periodo, el 57,6% fueron varones, con una media de edad de 73,7 años, cuyo cuidador principal era la pareja (46,2%) o los hijos (38,9%).
Cerca de la mitad de las encuestas recibidas incluyen además algún comentario que el autor del estudio ha clasificado como agradecimientos, quejas y peticiones o sugerencias. En los agradecimientos específicos, los aspectos que más resaltan los familiares encuestados son el trato recibido, el cariño, el respeto y la calidad humana con la que se ha prestado esta asistencia. Los familiares de pacientes destacan en sus respuestas la tranquilidad, serenidad, apoyo, ayuda y confianza que los profesionales de esta Unidad dan a la familia y al paciente durante la asistencia domiciliaria, algo que les hace sentirse capaces de mantener al paciente en su domicilio sin necesidad de tener que acudir al hospital.
ACTIVIDAD EN 2011
El pasado año, la Unidad de Cuidados Paliativos prestó atención domiciliaria a 270 pacientes y registró 122 ingresos hospitalarios.
El equipo que forma esta Unidad está compuesto por dos facultativos, dos enfermeras y un psicólogo, todos con formación específica en esta materia, y un auxiliar administrativo a tiempo parcial. Su labor consiste en favorecer una mayor calidad de vida a los pacientes en fase terminal, ayudando a los médicos de Atención Primaria, además de facilitar un recurso de apoyo al que estos pacientes puede acogerse si deciden pasar la última etapa de su enfermedad en un entorno familiar. Cuentan con cuatro camas para la atención hospitalaria.
