Gracias a esta iniciativa, los vecinos del municipio pueden beneficiarse de las ventajas que ofrece Línea Verde. Este servicio sirve como canal directo de comunicación de los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano del municipio.
Junio se inicia con novedades en Quintanar de la Orden, y una de ellas es la puesta en marcha de un nuevo servicio municipal para comunicación de incidencias a través de la APP Móvil. Ha sido presentada en la mañana de este miércoles en el Salón de Plenos del Ayuntamiento en un acto que ha contado con la presencia del alcalde, Juan Carlos Navalón; el primer teniente de alcalde, José Maria Viller; y la responsable de la empresa Línea Verde que ha puesto en marcha la aplicación, Esther Fidalgo.
El alcalde explicaba que se trata de una novedad que permitirá una comunicación bidireccional entre ciudadanía y Administración para informar de forma directa y a tiempo real, por un lado, tanto de los desperfectos que se encuentren en la vía pública, como de cualquier anuncio o acto que el Ayuntamiento considere importante publicar. “Es un canal de comunicación que aprovecha las oportunidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías y haciendo partícipe a la ciudadanía”. Recordaba Navalón que este proyecto se trata de una aportación del grupo Unidas Podemos a los presupuestos de 2022. “Aunque transcurrirá un tiempo hasta que se pueda implantar de forma completa en un futuro inmediato será una realidad completa que, a buen seguro, será de utilidad y eficacia para todos los vecinos y vecinas”, aseveraba el alcalde.
Por su parte, Esther Fidalgo se encargaba de explicar detalladamente la aplicación, su objetivo y la forma de usarla correctamente. Una aplicación intuitiva y fácil de utilizar para el ciudadano.
Durante este mes de junio, el Ayuntamiento de Quintanar de la Orden se une a los más de 500 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Nueva Consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).
Comunicación por parte del Ayuntamiento
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también podemos hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.
El Ayuntamiento de Quintanar de la Orden anima a los vecinos de su localidad a utilizar el servicio Línea Verde. A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretende lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos.
