El Plan tiene como línea principal el centrar los esfuerzos en el servicio prestado a los socios y clientes; estando muy cerca de los mismos escuchando y atendiendo sus necesidades. Ya que son el centro de toda la organización debemos tratar de mejorar los procesos, evitando gastos que no redunden en este objetivo.
Para ello se ha realizado un diagnóstico pormenorizado de la Caja y de su entorno y se han identificado los principales retos a los que se enfrentará Globalcaja en los próximos ejercicios, marcando en el Plan Estratégico tanto los objetivos, como las líneas de actuación para lograrlos y superar, con el éxito que se está haciendo hasta ahora, los retos y las metas establecidas.
Las líneas de trabajo girarán en torno a la relación con los clientes, los empleados, la mejora en la eficiencia y el compromiso social con nuestra región y sus habitantes.
El Plan establece un calendario que va desde 2014 hasta 2016, y permitirá que Globalcaja consolide su liderazgo en Castilla-La Mancha.
En el marco de estas líneas de trabajo, uno de los asuntos tratados ha sido el de la centralización de determinadas tareas operativas, que hasta la fecha se han venido prestando de manera deslocalizada y que agrupándolas suponen un ahorro significativo y una mejora en la atención a las oficinas y por ende a los clientes.
Esta centralización de tareas operativas se realizará en la sede de Albacete, ya que, además de ser un edificio en propiedad, cuenta con los medios y las instalaciones suficientes para albergarlas de forma óptima. Este cambio va a suponer una mejora en la atención a los clientes, a la vez, que un importante ahorro de costes.
La centralización de tareas se irá realizando de manera progresiva durante el ejercicio 2014, manteniendo la sede social de la Entidad en Toledo.
Tras el oportuno debate, el Consejo ha aprobado el Plan Estratégico sin ningún voto en contra.
