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Microsoft Dynamics 365, mucho más que un erp convencional

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Microsoft Dynamics 365 es una plataforma de aplicaciones empresariales que integra soluciones de gestión, inteligencia, productividad y movilidad. Se trata de una herramienta que va más allá de un erp convencional, ya que ofrece una visión 360º de todos los procesos de negocio, desde la captación de clientes hasta el servicio postventa, pasando por la planificación, la producción, el inventario, la logística, la contabilidad y el análisis.

¿Qué ventajas tiene Microsoft Dynamics 365 frente a otros erp?

Microsoft Dynamics 365 se diferencia de otros software crm y erp para empresas por su capacidad de adaptación, personalización e innovación. Algunas de las ventajas que ofrece son las siguientes:

  • Es una solución modular y flexible, que permite elegir las aplicaciones que mejor se ajustan a las necesidades de cada empresa, sector y tamaño. Además, se puede ampliar o reducir la funcionalidad según cambien las circunstancias del mercado o del negocio.
  • Es una solución cloud, que se aloja en la nube de Microsoft Azure, lo que garantiza la seguridad, la escalabilidad, el rendimiento y la actualización constante de la plataforma. Así, se evitan los costes y los riesgos asociados al mantenimiento de infraestructuras propias.
  • Es una solución integrada, que se conecta con otras herramientas de Microsoft, como Office 365, Power BI, Power Apps, Power Automate o Teams, para crear un entorno de trabajo colaborativo, productivo y eficiente. También se puede integrar con otras aplicaciones de terceros, mediante conectores o API.
  • Es una solución inteligente, que incorpora funcionalidades de inteligencia artificial, machine learning, big data y analítica avanzada, para optimizar los procesos, mejorar la toma de decisiones, anticipar las necesidades de los clientes y generar nuevas oportunidades de negocio.
  • Es una solución móvil, que permite acceder a la información y a las funcionalidades desde cualquier dispositivo y lugar, gracias a su diseño responsive y a sus aplicaciones nativas para iOS y Android. Así, se facilita el trabajo en remoto y la movilidad de los empleados.

¿Qué aplicaciones ofrece Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 ofrece una amplia gama de aplicaciones, que se pueden agrupar en cuatro áreas principales:

  • Aplicaciones de gestión: son las que se encargan de gestionar los recursos y los procesos de la empresa, como las finanzas, la cadena de suministro, el comercio, los recursos humanos, la gestión de proyectos o la gestión de servicios. Algunos ejemplos son Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Human Resources, Dynamics 365 Project Operations o Dynamics 365 Field Service.
  • Aplicaciones de relación con el cliente: son las que se ocupan de gestionar las interacciones con los clientes, desde el marketing hasta el servicio postventa, pasando por las ventas y el servicio al cliente. Algunos ejemplos son Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service o Dynamics 365 Customer Voice.
  • Aplicaciones de inteligencia: son las que aprovechan el potencial de la inteligencia artificial, el machine learning, el big data y la analítica avanzada, para ofrecer soluciones que mejoren el rendimiento, la eficiencia y la competitividad de la empresa. Algunos ejemplos son Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Product Insights, Dynamics 365 Fraud Protection o Dynamics 365 Business Central.
  • Aplicaciones de productividad: son las que se integran con otras herramientas de Microsoft, como Office 365, Power BI, Power Apps, Power Automate o Teams, para crear un entorno de trabajo colaborativo, productivo y eficiente. Algunos ejemplos son Dynamics 365 Guides, Dynamics 365 Remote Assist o Dynamics 365 Mixed Reality.

 

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