Cargando...¿Qué es el marketing directo y cuáles son las desventajas? Algunas de las claves del éxito de una empresa es la construcción de una marca sólida, conocer a fondo a su audiencia y saber conectar con ella. Cuando su público reconoce el nombre y se identifica con los valores, es cuando genera una relación de confianza y está dispuesto a pagar por sus productos o servicios.
Para comunicarse con la audiencia hay múltiples herramientas que pueden ser útiles, dependiendo del objetivo concreto que se persiga, una de ellas es lo que se conoce como marketing directo. Se trata de una estrategia que conecta con el público sin intermediarios y que es ideal cuando se trata de acciones rápidas y dirigidas de forma personalizada a un segmento muy específico.
En este artículo, hablaremos sobre en qué consiste el marketing directo, cuáles son los objetivos para los que puede ser efectivo y ahondaremos en las ventajas y desventajas que ofrece a las empresas invertir en este tipo de estrategias.
¿Qué se entiende como marketing directo?
Cuando se habla de marketing directo se hace referencia a una estrategia o conjunto de acciones de marketing, diseñadas para comunicarse con un segmento concreto del público de una empresa y promocionar sus productos o servicios. A diferencia de otro tipo de campañas, en este caso se prevé una respuesta inmediata y su eficacia se puede medir al momento.
En las campañas de marketing directo se suprimen los intermediarios y suelen estar dirigidas a personas que ya se han relacionado previamente con la marca o han mostrado interés por sus productos anteriormente.
Entre los canales más utilizados para este tipo de campañas están: el email, los SMS, llamadas de teléfono, publicidad online, etc. Además, se suelen emplear ganchos o llamadas a la acción como pueden ser: descuentos, pruebas gratis o incentivos por realizar interacciones concretas como suscribirse, acceder a un sitio web, entre otros.
Objetivos más comunes de una campaña de marketing directo
- Segmentación muy específica del público objetivo.
- Creación de ofertas y campañas promocionales altamente personalizadas.
- Promocionar las temporadas de rebajas.
- Impulsar las ventas de un producto o servicio.
- Reforzar y promocionar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
- Fortalecer las acciones de fidelización de clientes.
- Hacer más sólida la imagen de marca.
Ventajas de implementar acciones de marketing directo
- Permite personalizar al máximo las comunicaciones con los clientes.
- Descarta a los intermediarios, impactando de forma directa en la audiencia.
- Son acciones altamente medibles y es muy fácil hacerles seguimiento.
- Ofrece un alto retorno de la inversión y no requiere grandes desembolsos.
- Se pueden planificar e implementar de forma rápida y suelen ser flexibles y adaptables a modificaciones.
Desventajas de implementar acciones de marketing directo
- El cliente puede llegar a percibir este tipo de estrategias como invasivas.
- Si no se plantea correctamente, tiene mayor probabilidad de rechazo por parte de la audiencia.
- Un mensaje equivocado afecta de manera más directa a la imagen de marca.
- Hay que competir para destacar en canales altamente saturados y lograr la atención de una cliente que recibe miles de mensajes al día.
- Para cierto tipo de público puede ser difícil encontrar la forma adecuada de impactar.
- Peligro de caer en el correo basura o trabajar con bases de datos de baja calidad.
