Dentro del modulo de Comunicación Empresarial y Atención al cliente tienen como objetivos: reconocer la importancia de un sistema de protección del consumidor, identificar la normativa en materia de consumo y conocer todas y cada una de las fases del desarrollo de un proceso arbitral de consumo.
La visita a la OMIC pretendía que las alumnas conocieran de manera cercana las funciones que realiza este organismo de defensa de los consumidores.
Durante la visita, Isabel y Rosa, les explicaron que su función parte del artículo 51 de la Constitución española donde se recoge el derecho a la defensa de los consumidores y que son los poderes públicos quienes garantizaran este derecho.
También explicaron cómo se realiza el sistema arbitral de consumo, con unos principios de voluntariedad, gratuidad, rapidez, eficacia y firmeza, igualdad de las partes y aplicabilidad. Y cuales son los órganos arbitrales de consumo ante los que el consumidor puede solicitar el arbitraje en un proceso.
A continuación nos explicaron la función de un técnico en gestión administrativa en la OMIC.
Agradecemos el haber podido realizar esta visita a la OMIC y la dedicación de Isabel y Rosa con su tiempo y explicaciones, que nos facilitaron conocer mejor como se realiza la protección del consumidor.
